כל פיסה נוצרת מתוך מחשבה ותשומת לב אישית ולכן, חשוב לי שגם חוויית ההזמנה תהיה נעימה, ושקופה.

​

1. משלוחים 

כל המוצרים נשלחים באמצעות שליח עד הבית.

- עלות המשלוח היא 39 ₪.
- זמן האספקה למוצרים שאינם דורשים התאמה אישית הוא עד 10 ימי עסקים.
- בהזמנות הכוללות עיצוב והתאמה אישית, הכנת הסקיצה עשויה להימשך עד 7 ימי עסקים. לאחר אישור הסקיצה, המוצר ישלח להדפסה, מסגור ויישלח באמצעות שליח עד הבית בתוך עד 10 ימי עסקים נוספים.
- בתקופות עומס, חגים או בשל נסיבות הקשורות לחברת השילוח, ייתכנו עיכובים חריגים.
- באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.

​

2. ביטול עסקה

בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

במקרים שבהם קיימת זכות ביטול, ניתן לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בדין. במקרה של ביטול עסקה שאינה עקב פגם, אי־התאמה או טעות מצד העסק, רשאית פיסה של בית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.

ביטול עסקה של מוצר שנעשה לפי דרישות או התאמות מיוחדות ללקוח כפוף להוראות הדין החלות על מוצרים בהתאמה אישית.
בהתאם לדין, קיימת זכות ביטול בתוך 3 ימים ממועד ביצוע העסקה, ולאחר מכן כל עוד לא החל הייצור, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.

לעניין זה, הכנת סקיצה, ביצוע התאמות ושינויים בהתאם להזמנה, קבלת אישור הלקוח והכנת המוצר לייצור עשויים להוות שלבים שונים בתהליך ההזמנה, וזכויות הביטול ייקבעו בהתאם להוראות הדין ולשלב שבו נמצאת ההזמנה בפועל.

בכל מקרה, אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות אחרת המוקנית ללקוח על פי דין.
 

3. איך ניתן לבטל עסקה?

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

- עמוד ביטול העסקה באתר
- דוא"ל: pisashelbait@gmail.com
- WhatsApp: 050-8107215

בעת פנייה בנושא ביטול, מומלץ לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות ששימשו בעת ביצוע ההזמנה.

הביטול יטופל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

​

4. החזר כספי

במקרה שבו הביטול מזכה את הלקוח בהחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם למועדים הקבועים בדין, ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

בעסקת מכר מרחוק, במקרה של ביטול המזכה בהחזר, על העסק לבצע החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להוראות הדין.

במקרים שבהם הדין מאפשר גביית דמי ביטול, הם ייגבו בהתאם לשיעור הקבוע בדין.

​

5. מוצרים בהתאמה אישית

חלק מהמוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית על בסיס תמונות, פרטים ובקשות שמוסר הלקוח.
ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהתאמה אישית בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה. לאחר 3 ימי עסקים, ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד תהליך ייצור המוצר טרם החל. לאחר תחילת תהליך הייצור, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
במקרה של פגם, טעות מצד העסק או אי־התאמה בין המוצר להזמנה, ניתן לפנות אלינו ונפעל לתיקון הבעיה או למציאת פתרון מתאים.

בתהליך ההזמנה נכללים הכנת הסקיצה, ביצוע התאמות ושינויים, קבלת אישור מהלקוח ולאחר מכן הדפסה ומסגור.

זכויות הביטול של מוצרים בהתאמה אישית כפופות להוראות הדין החלות על מוצרים שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.

לאחר שהחלה עבודת הייצור, ייתכן שהלקוח לא יהיה זכאי לבטל את העסקה, בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

​

6. החזרות והחלפות – מוצרים שאינם בהתאמה אישית

במוצרים שאינם מיוצרים בהתאמה אישית, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר  בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לתנאי הביטול החלים על העסקה. המוצר צריך להיות במצב תקין כשלא נעשה בו שימוש.

ככל שהחזרת המוצר נעשית עקב חרטה ולא עקב פגם, אי־התאמה או טעות מצד העסק, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

​

7. מוצר פגום, נזק במשלוח או טעות מצד העסק

אם המוצר התקבל כשהוא פגום, ניזוק במהלך המשלוח, אינו תואם את ההזמנה או שנפלה טעות מצד פיסה של בית, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר ולצרף תמונות ברורות של המוצר ושל הבעיה.

במקרים כאלה נפעל לתיקון הבעיה, להחלפת המוצר או למתן פתרון מתאים, בהתאם לנסיבות.

כאשר ההחזרה או ההחלפה נדרשת עקב פגם, אי־התאמה או טעות מצד העסק, עלות ההחזרה והמשלוח החלופי, ככל שנדרש, תחול על העסק בהתאם להוראות הדין.
 

8. שינויים בהזמנה

אם ברצונך לשנות פרטים בהזמנה, כגון תמונה, טקסט או פרטים אחרים, ניתן לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

היכולת לבצע שינוי תלויה בשלב שבו נמצאת ההזמנה. לאחר שהמוצר עבר לשלב הייצור, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים או שהשינוי יהיה כרוך בעלות נוספת, בהתאם לסוג השינוי הנדרש.
 

9. צבעים והבדלים בין המסך להדפסה

ייתכנו הבדלים קלים בין הצבעים כפי שהם מוצגים על גבי מסך המחשב או הטלפון לבין הצבעים במוצר המודפס בפועל.
הבדלים אלה עשויים לנבוע, בין היתר, מהבדלים בין מסכים, הגדרות תצוגה ותהליך ההדפסה.
 

10. יצירת קשר

בכל שאלה, התלבטות או בקשה מיוחדת ניתן לפנות אלינו ונשמח לעזור:

דוא"ל: pisashelbait@gmail.com
WhatsApp: 050-8107215

נעשה את מירב המאמצים לספק מענה מהיר, ברור והוגן לכל פנייה.