מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 08.09.2026

1. כללי
ברוכים הבאים לאתר פיסה של בית (להלן: "האתר", "אנו", "אנחנו").
מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, לאילו מטרות הוא משמש, עם אילו גורמים הוא  משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו, וכן לתנאים ולהוראות המופיעים באתר.
מדיניות זו מנוסחת בלשון יחיד מטעמי נוחות, אך מתייחסת לכל המשתמשים באתר.

2. פרטי העסק ויצירת קשר
האתר מופעל על ידי:
אנה רות רידי, מספר עוסק 317395986.
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: pisashelbait@gmail.com
טלפון: 050-8107215

3. איזה מידע אנו אוספים?
במסגרת השימוש באתר והשירותים המוצעים בו, אנו אוספים ומעבדים מידע אישי, בהתאם לאופן השימוש באתר ולפעולות שהמשתמש מבצע.
המידע עשוי לכלול, בין היתר:
א. פרטי קשר
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח, ככל שנמסרו על ידי המשתמש.
ב. פרטי הזמנה ורכישה
פרטים הקשורים להזמנה, כגון המוצרים שנרכשו, פרטי משלוח, פרטי עסקה ופרטים הדרושים לצורך אספקת המוצר ומתן שירות.
בעת ביצוע רכישה באתר, פרטי אמצעי התשלום מועברים לספק הסליקה טרנזילה בע"מ לצורך עיבוד ואישור התשלום, ועל כן, המידע מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של החברה.
ג. מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות
מילוי טופס פניה באתר, התכתבויות, בקשות, שאלות וכל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור לנו במסגרת שירות הלקוחות.
ד. תמונות וקבצים שהועלו לאתר
באתר קיימים מוצרים בהתאמה אישית ועל כן המשתמש מתבקש להעלות תמונות, קבצים או חומרים אחרים לצורך הכנת המוצר שהוזמן.
קבצים אלה כוללים תמונות שבהן מופיעים אנשים, לרבות בני משפחה וילדים.
הקבצים משמשים לצורך הכנת ההזמנה, ביצוע תיקונים ואישורים, ייצור המוצר ומתן השירות.
ה. מידע טכני
בעת השימוש באתר נאסף גם מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, זמני גישה, פעולות שבוצעו באתר ומידע טכני הנוגע לשימוש באתר.
 

4. כיצד אנו מקבלים את המידע?
המידע נאסף, בין היתר, כאשר המשתמש:
מבצע רכישה באתר;
ממלא טופס או יוצר עמנו קשר;
מעלה תמונות או קבצים לצורך הזמנה;
מוסר מידע במסגרת שירות הלקוחות;
משתמש באתר ובשירותיו;
מספק מידע באופן אחר במסגרת ההתקשרות עם פיסה של בית.
בנוסף, מידע טכני (כמפורט בסעיף 3) נאסף באופן אוטומטי באמצעות cookies מובנים באתר Wix ו Wix Analytics.

5. האם חובה למסור את המידע?
מסירת מידע מסוים נדרשת לצורך ביצוע פעולות באתר. לדוגמה, לצורך ביצוע הזמנה עשויים להידרש פרטים כגון שם, אמצעי קשר ופרטי משלוח.
ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא נוכל, במקרים מסוימים, לבצע את ההזמנה או לספק את השירות.
מידע אחר עשוי להימסר על ידי המשתמש מרצונו, כגון מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות או תוכן נוסף שהמשתמש בוחר למסור.
כאשר מסירת מידע נעשית על בסיס הסכמה, המשתמש רשאי שלא למסור את המידע או לחזור בו מהסכמתו, בכפוף לדין ולמגבלות הנובעות מהשירות או מהעסקה הרלוונטיים.

6. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:
קבלת הזמנות וביצוען;
עיבוד, הכנה וייצור של מוצרים שהוזמנו;
משלוח ואספקת הזמנות;
טיפול בתמונות ובקבצים שהועלו לצורך הכנת המוצר;
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;
יצירת קשר בנוגע להזמנה או לשירות;
טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ותקלות;
ניהול ותפעול האתר;
שיפור חוויית המשתמש והשירותים באתר;
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;
ניתוח אופן השימוש באתר ושיפור ביצועיו;
עמידה בדרישות הדין, ניהול חשבונות ותיעוד עסקאות;
הגנה על זכויותינו וטיפול במחלוקות או בהליכים משפטיים, ככל שיידרש;
מטרות נוספות המותרות על פי דין.

7. מסירת מידע לגורמים אחרים
לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות ומתן השירות, מידע אישי עשוי להיות מעובד או להיות נגיש לגורמים חיצוניים המספקים לנו שירותים.
בין היתר, המידע עשוי להיות מועבר או להיות נגיש ל:
Wix.com, שמספק תשתית להפעלת האתר;
ספקים המאפשרים העלאת, קבלת ועיבוד תמונות וקבצים, לרבות אפליקציית Product File Upload  של חברת PURPLE, ככל שנעשה שימוש בשירות במסגרת ההזמנה;
ספק סליקה ותשלום - טרנזילה בע"מ.
חברות שליחויות וספקי שירותי משלוח - ארי אקספרס ומערכת הקמת משלוחים Lionwheel של חברת דורילארה בע"מ.
ספקי הדפסה, ייצור, מסגור וספקי שירות אחרים המעורבים בהכנת ההזמנה, ככל שנדרש;
ספקי שירותים טכנולוגיים, אחסון, תחזוקה, תמיכה ואבטחת מידע;
גורמים מקצועיים או נותני שירות המסייעים לנו בתפעול העסק, במידה הנדרשת לצורך השירות;
רשויות מוסמכות או גורמים אחרים, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.
אנו משתדלים למסור לספקים ולגורמים חיצוניים רק את המידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי.

8. תמונות וקבצים שהועלו על ידי המשתמש
בחלק מהמוצרים ניתן להעלות תמונות וקבצים לצורך הכנת המוצר.
בעת השימוש בשירות להעלאת התמונות המשתמש נושא באחריות לוודא כי הוא רשאי לעשות שימוש בתמונות לצורך ביצוע ההזמנה וכי השימוש בתמונות למטרה זו אינו מפר זכויות של צד שלישי.
התמונות והקבצים ישמשו לצורך ביצוע ההזמנה ומתן השירות, ולא ייעשה בהם שימוש לצורכי פרסום או הצגה באתר ללא אישור מתאים, אלא אם הדבר מותר על פי דין.
הקבצים שהועלו על ידי המשתמש מאוחסנים ומעובדים באמצעות אפליקציית שירות חיצונית כפי שצוין בסעיף 7, ועל פי מדיניות הפרטיות שלה.

9. שמירת המידע
אנו נשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול העסק, עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויותינו, או לתקופה אחרת המותרת או הנדרשת על פי דין.
כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות אלה, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בהתאם לדין ולמגבלות הטכניות והחוזיות החלות על ספקי השירות שלנו.
תמונות וקבצים שהועלו לצורך ההזמנה, כפי שכבר נאמר, משמשות לביצוע ההזמנה ומתן השירות. עם זאת, ייתכן שספקי שירות יחזיקו עותקים או גיבויים למשך תקופה מסוימת בהתאם למדיניות הפרטיות ולמערכות שלהם.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות, כגון כלי Analytics של Wix המשולבים באתר, לצורך ניתוח ושיפור השירות.
Cookies עשויים לשמש, בין היתר, לצורך:
תפעול תקין של האתר;
שמירה על פעילות באתר ובמהלך רכישה;
אבטחה;
זיהוי טכני של ביקורים ומפגשים;
שיפור ביצועי האתר;
מדידה וניתוח של השימוש באתר;
הפעלת רכיבים ושירותים שונים באתר.
ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו באופן תקין.

11. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים שבהם אנו משתמשים פעילים מחוץ לגבולות ישראל ועל כן עשויים לאחסן או לעבד מידע אישי מחוץ לישראל.
בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש ובכפוף להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי.

12. זכויות המשתמשים ביחס למידע
בהתאם להוראות הדין, למשתמש קיימות זכויות ביחס למידע האישי המוחזק עליו, לרבות הזכות לעיין במידע האישי ולבקש את תיקונו כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
במקרים ובתנאים הקבועים בדין, ניתן לבקש גם את מחיקת המידע או הגבלת השימוש בו.
בקשה לעיון, תיקון או מחיקה ניתן לשלוח אל:
דוא"ל: pisashelbait@gmail.com
בפנייה יש לפרט ככל האפשר את מהות הבקשה ואת הפרטים הדרושים לנו לצורך זיהוי המבקש וטיפול בבקשה.
הטיפול בבקשה ייעשה בהתאם להוראות הדין ולמגבלות החלות עלינו, לרבות כאשר קיימת חובה חוקית לשמור את המידע.

13. מידע לצורך שיווק ופרסום
ככל שנשלחים בעתיד דברי פרסומת, עדכונים או מסרים שיווקיים, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ובמקרים שבהם נדרשת הסכמה – בכפוף להסכמה הנדרשת.
משתמש שקיבל מסר שיווקי רשאי לבקש להסירו מרשימת הדיוור בהתאם להוראות הדין והאמצעי המופיע במסר.

14. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומתאימים לצורך הגנה על המידע האישי שבאחריותנו, בהתאם לאופי המידע, למטרות השימוש בו ולסיכונים הרלוונטיים.
האתר מופעל על גבי פלטפורמת Wix, אשר מפעילה אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים להגנה על המידע המעובד באמצעות הפלטפורמה, לרבות הצפנת מידע בהעברה ובאחסון, בקרות גישה, ניטור אבטחה ואמצעים להגנה מפני גישה בלתי מורשית.
אנו פועלים לצמצום הגישה למידע אישי למי שנדרש לכך לצורך תפקידו או לצורך מתן השירות.
עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באינטרנט שניתן להבטיח כי תהיה חסינה לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, ולכן אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת.
במקרה של אירוע אבטחת מידע, נפעל בהתאם לחובות המוטלות עלינו לפי הדין.

15. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים לצורך מטרות שאינן נדרשות למתן השירות.
מאחר שהמוצרים באתר עשויים לכלול תמונות של ילדים במסגרת הזמנות של בני משפחה, תמונות כאלה עשויות להימסר לנו על ידי ההורה או אדם אחר שמעלה אותן במסגרת ביצוע ההזמנה.
האחריות למסירת תמונות או מידע של אדם אחר מוטלת על מוסר המידע, ועליו לוודא כי הוא רשאי לעשות זאת.

16. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים שמקורם באתרים או בשירותים של צדדים שלישיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים.
אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות הרלוונטית כאשר נעשה שימוש בשירות חיצוני כגון, סליקה (טרנזילה בע"מ), שילוח (ארי אקספרס וחברת דורילארה בע"מ המפעילה את מערכת המשלוחים Lionwheel), העלאת תמונות וקבצים (אפליקציית Product File Upload, של חברת PURPLE).

17. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות העסק, בשירותים באתר, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

18. יצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות, למידע האישי ניתן לפנות אלינו:
אנה רות
דוא"ל: pisashelbait@gmail.com
טלפון: 050-8107215